“政策好，武威的政务服务一直在升级；效率高，武威的审批服务一直在提速。”
“从注册到提交材料再到拿证，整个过程没有繁琐的流程和手续，让我们真切感受到了‘武威速度’。”
“下班顺路到24小时自助厅，刷个身份证就把社保缴费搞定了，比网购还省心！”
一句句真诚评价的背后，映射出的是武威市持续改善政务环境、优化营商环境取得的实效。
提升政务服务效能是优化营商环境的重要一环。政务窗口作为感知城市治理水平的“晴雨表”，既丈量着行政效能的提升刻度，更折射出城市文明进阶的精神高度。
近年来，武威市聚力打造高效便捷的政务环境，全面推进政务服务标准化规范化便利化，着力打造优质高效便捷的服务平台，进一步提升企业和群众办事的体验感、获得感，助力全市营商环境持续优化。
贴心：全力打造便捷高效的政务环境
办理开店手续有多快？
“无需提交材料，工作人员现场帮办，只需30分钟！”
前不久，市民陈海明来到市政府政务服务大厅办理餐饮店开店手续，本打算像过去那样多个部门来回跑，没想到，如今只需在网上提交就办理好了。
“真是太方便了，必须点赞。”陈海明笑着说。
陈海明办事的“速度感”得益于武威市深入推进“高效办成一件事”的工作举措。
近年来，武威市以“高效办成一件事”为统揽，深入推进“一门”“一网”“一线”改革，公布“跨省通办”事项173项、“省内通办”事项369项，政务服务事项网上可办率达100%，“最多跑一次”“只进一扇门”“不见面审批”等模式不断涌现，“多部门、多窗口、多次跑”变为“一窗受理、一站服务”。
对与市民群众息息相关的开办餐饮店、残疾人服务、开办运输企业、信用修复等事项，武威市整合为18类“一件事”上线试运行，还在全省率先开通不动产登记“跨市通办”，与兰州、兰州新区及河西四市实现不见面办理。
办事流程要优化，需要部门管理者“设身处地”，找到堵点难点“对症下药”。武威市扎实开展“一把手”走流程活动，相关部门“一把手”以办事企业或群众身份，“走”线下服务、线上流程，推动高效办成“一件事”落地落细。
态度鲜明，举措务实，一系列精细化、人性化、个性化的便民举措，让企业和群众开心而来、满意而去。
用心：持续优化服务周到的政务环境
“我到政务大厅的时候，已经是工作人员的下班时间，本来以为今天办不成了，结果他们给我提供了延时服务。”前来办理高中历史教师资格认定的龙晓雯在工作人员的引导下，不到十分钟完成了业务办理，免去再跑一次的麻烦。
为实现“优化服务、提高效率、方便群众”的目标，武威市不断创新服务方式、优化特色服务，确保群众办事只跑一次、一次办好。
办事流程有哪些？准备材料合适吗？网上办理咋操作？这些办事群众的“一头雾水”，市政府政务服务中心贴心地提供资料分发、业务咨询、材料预审、在线注册、网上申报等常规性业务帮办服务，还为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办、陪同办、延时办、上门办等服务，真正做到政务服务便民化。
8小时以外和节假日等非工作日，便利服务也不“打烊”。
武威市持续打造环境优、功能强的自助服务厅，完善集成式自助服务终端和部门业务服务终端功能，提供政策查询、办件申报、自助缴费等“24小时不打烊”自助服务。
“政务环境是代表城市文明程度的‘第一环境’。我们将不断创新工作思路和服务模式，将优化营商环境走深走实，最大限度为企业和群众提供便利化服务。”市政务服务中心服务管理科科长刘成鑫表示。
走心：着力营造放心舒心的市场环境
审批流程多、周期长，曾是困扰项目落地、企业入驻的难点、痛点。
“我们的项目从报批到开工建设，整个流程有工作人员帮助指导，遇到难题，工作人员都会全力以赴帮助解决。”回忆起项目开工建设以来的经历，甘肃君墨新材料科技有限责任公司总经理张生智用了两个字形容——“暖心”。
企业家中的“好口碑”，是武威市坚持把优化营商环境作为推动高质量发展“头号工程”。
这不仅是语言上的表述，也是行动上的真作为。
工程建设项目审批持续领跑全省，实现“四证一书”、施工许可证、质量监督备案、竣工验收备案等22个证照电子化，率先开发“非国有资金投资项目发包备案”全流程在线办理模块。
企业开办时间压缩至1个工作日，在房屋租赁合同网签备案中推行ai智能审批，水气暖报装实现“1份材料、1个环节、1个工作日”办结，不仅仅是提速，以惠企为基准的创新更是对持续优化营商环境的追求。
——建立专用信用报告代替无违法违规证明机制，推进“一键”申请、“一纸”代替、“一秒”出具改革工作，切实解决办事证明多、出具难、多头跑等问题。
——推行工程建设项目审批中介超市，实行项目环评报告编制、评审等27项中介服务的“武威市工程建设项目审批中介服务超市”模式；
——古浪县设立工业项目代办服务中心，构建“园区管委会牵头协调、职能部门集中审批”的项目服务机制，为企业提供“一站式”“一条龙”“全方位”“保姆式”服务；
……
“‘需求您来提、过程我来办。’企业有任何需求找到我们，我们一定把事办快、办成、办好。”市政府政务服务中心干部罗小莉说。
一个个政策密集出台、一条条举措持续发力、一件件实事落地见效……“舒心、暖心、安心、省心”的政务环境，是市政府政务服务中心用心用情为群众服务的真实写照，也是武威市不断优服务增效能，以高效、便捷、优质的政务服务助力营商环境再优化的生动实践。（记者甘曜毓 金赚 王翠）
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